sexta-feira, 17 de agosto de 2012

Eles precisam ouvir isso de você!





O que um gestor deve dizer rotineiramente, para sua equipe é o tema deste artigo exclusivo de Carlos Eduardo Dalto

Em muitos de meus seminários e treinamentos voltados a líderes, deparo-me com situações extremamente curiosas, para não dizer trágicas, nas quais gestores insistem em fazer malabarismos corporativos dos mais complexos no trato das relações com suas equipes. Desenvolvem processos elaborados e confusos e se esquecem de um velho e bom princípio: não tente o secundário quando o principal ainda não foi realizado!

Digo isso porque nessa busca desenfreada de mostrar resultados, que caracteriza o atual contexto corporativo, os líderes abraçam o primeiro modismo que aparece, repleto de adereços e vieses, e saem aplicando a “novidade” no desespero de mostrar resultados imediatos. Com isso, colocam as pessoas de cabeça para baixo – literalmente.

Vou ilustrar com uma situação típica, presenciada por quem se dedica a treinar executivos. Dia desses, gestor experiente de uma grande indústria, com funcionários ultrapassando a casa dos milhares, disse-me o seguinte: nossa universidade corporativa treina os supervisores da empresa há 7 anos em temas comportamentais; temos um sistema de planejamento de atividades com descrição detalhada do que eles precisam fazer; definimos metas individuais e, ainda assim, vejo erros grotescos, informações trocadas e, não raro, comentários de que acreditavam ser isso o que eu queria. 

Reforço: “não tente o secundário quando o principal ainda não foi realizado”! De pouco adianta implementar modernas ferramentas para gerir pessoas se o acompanhamento diário é insatisfatório. A presença e o envolvimento do gestor no dia a dia é peça fundamental para promover o aprendizado efetivo de uma equipe. 

Eis algumas atitudes simples, mas extremamente importantes, que podem ajudá-lo a obter um retorno satisfatório de seus funcionários: 

1.    De pouco adianta definir metas, objetivos e querer resultados, se as atribuições não estão claras para quem vai executá-las. O simples “Eu preciso disto, até tal data e desta forma” é comportamento fundamental na forma de delegar, caso queira uma entrega de alto nível.

2.    Faça com que cada um entenda como seus esforços contribuem com a empresa. É uma estratégia valiosa para provocar engajamento. Muito mais do que executar, as pessoas precisam se sentir parte integrante do processo e, realmente, perceber como seu trabalho contribui para o todo.

3.    Nesse sentido, não presuma que os membros de sua equipe têm consciência de que executaram bem determinada tarefa. Eles precisam ouvir de você que a tarefa foi bem executada!

4.    Da mesma forma, comunique a seus funcionários comportamentos indesejados ou quando não cumprirem suas tarefas. Deixe bem claro o que você e a empresa esperam deles e quais atitudes são desejadas. 

Esses são quatro exemplos de atitudes gerenciais simples e práticas, que devem fazer parte do repertório diário de um gestor e que provocam grandes resultados. 

Eles precisam ouvir isso de você!

terça-feira, 14 de agosto de 2012

10 Dicas para Sair do Vermelho


1) Jamais use o cheque especial ou o pagamento parcial do cartão de crédito. Peça empréstimos no banco, que saem mais baratos;

2) Passe a controlar os saldos de seu cartão de crédito com mais frequência, pelo menos a cada 10 dias, para que deixe de gastar além do esperado;

3) Tenha uma idéia do tamanho de seu problema: a primeira coisa a fazer é anotar TODOS os gastos do mês, inclusive os gastos pequenos, para descobrir de onde cortar;

4) Elabore um plano radical de enxugamento de gastos na maior intensidade possível, para que a dívida seja amortizada de uma vez. Não adianta ir pagando aos pouquinhos, pois os juros voltam a aumentar rapidamente a conta que você já pagou;

5) Quanto mais intenso for o corte de gastos e menor o tempo necessário para isso, menores serão os desgastes no relacionamento familiar;

6) Acabe de vez com a tentação das compras a prazo;

7) Use todos os tipos de poupança que você tem. Não adianta estar com investimentos e perder mais com os juros da dívida. O mesmo vale para bens como terrenos e imóveis à espera de valorização;

8) Fuja de atividades de lazer que custam. Aprenda a valorizar as coisas preciosas da vida que não custam nada, como um passeio ao ar livre ou uma reunião com amigos ou com a família;

9) Enquanto não conseguir quitar toda a dívida, substitua-a por outras mais baratas, como antecipação de restituição de Imposto de Renda ou venda do automóvel e compra de outro parcelado. Use todo o dinheiro da venda para reduzir a dívida.

10) Divida seu plano de ajuste com a família. É importante que todos estejam engajados, para que haja maior co-motivação.


Fonte: http://www.maisdinheiro.com.br/dicas/sair-do-vermelho

domingo, 12 de agosto de 2012

As empresas que você pode começar ou trabalhar em casa




Quando se trata de vender produtos e serviços, o melhor negócio em casa é aquele que se adapta aos seus interesses e habilidades.
Negócios em casa estão provando ser uma ótima solução para muitas mulheres hoje em dia. Podem ser uma boa opção de suplemento a renda da família ou mesmo uma alternativa de trabalho em tempo integral. 
 Se você optar por uma empresa de serviços, você pode executar o serviço em casa (cuidados de processamento de texto, aulas particulares, contabilidade, ou criança) ou em outro local (design de interiores, organização de casa ou consultaria).
Dicas do que fazer

Serviços de Computadores

Se você é tecnicamente competente, uma empresa de informática pode ser bom para você. Os programadores, engenheiros de sistemas, especialistas em rede, reparação e especialistas de atualização, e web designers estão sempre em demanda. Você pode se tornar uma empresa subcontratada para empresas menores e trabalhar como consultor para eles. Se você oferecer suporte de software ou o design do site, o salário por hora para esses serviços está entre os melhores em freelance.

Assistentes Virtuais

Assistentes virtuais executam uma variedade de funções, que vão desde atender telefones a responder dúvidas de site. Alguns leem e respondem e-mails, fazem traduções e  escrevem artigos.  Nos EUA esse filão já movimenta uma indústria de 130 bilião dólares anualmente.

Consultoria de Marketing Virtual

Se seus amigos estão sempre pedindo ajuda para divulgar sua empresa, você pode trabalhar na rua para eles ou em casa por R$ 20 a hora, ou você pode vender seus próprios serviços por várias vezes esse montante. Você vai precisar de software e um computador dedicado ao negócio e as redes sociais. Caso não tenha clientes, olhe para as pequenas empresas que estão apenas começando, eles são mais propensas a precisar de ajuda imediata.

Consultoria - Coaching
Prestação de serviços de consultoria ou coaching é algo que muitas mulheres podem fazer.Você começa com sua própria experiência e conhecimento do setor especializado e vendê-lo para pessoas que precisam dele. Maria Rita era um analista de alimentos e bebidas em BH, quando ela decidiu se tornar um consultora nutricional . Ricardo Aguiar fez o mesmo, deixando-a vida corporativa para se tornar um consultor de negócios para pequenas empresas. Existem consultores em todos os campos que você pode imaginar - de consultores amorosos, a casamentos e festas infantis. 

Produtos rentáveis

​​Se você quiser vender mercadorias como o seu negócio, você terá que decidir se deve criá-los (artesanato, produtos de panificação) ou comprá-los de outras e revendê-los (em lugares como o Mercado Livre.

Revenda on-line

Você pode vender ou revender produtos através de um mercado online. Você pode vender bens usados, comprar no atacado e vender no varejo. Lucia, enfermeira, foi revendedora por cerca de dois anos. "Eu comecei quando eu tentava revender brinquedos usados dos meus filhos ", agora ela se prepara para mudar para seu próprio negócio. Agora eu vou comprar artigos de jardim no atacado e vender no varejo.

Artesanato

Em setembro de 2008, quando o mercado acionário caiu e as previsões para a maioria das pessoas parecia muito sombrio, o Mercado Livre registrou um aumento de 5 por cento sobre as vendas em agosto. Na verdade, apenas no mês passado, mais de 500.000 artigos vendidos nesse site. As possibilidades são infinitas - você pode transformar sua paixão em lucro, se você estiver interessado em qualquer um destes projetos: arte em vidro, cestaria, fazer velas, cerâmica, crochê, ponto cruz, tomada de boneca, bordados, fibra , florais, cestas, jóias, tricô, couro, mosaicos, bordado, pintura, artesanato de papel, fotografia ou cerâmica.

Agricultura personalizada

Tente se especializar em nichos de mercado ignorados pelos grandes agricultores e pecuaristas, como cogumelos, frutas exóticas, legumes cultivados organicamente ou plantas incomuns ou flores. Se você assar itens especiais, você pode vender localmente a particulares, restaurantes, empresas ou mercados de agricultores.

ENFIM..
A melhor ideia de negócio em casa é única e que se adaptam às suas paixões, interesses, capacidades e necessidades. 
Nunca faça o que não goste, pois o risco de não dar certo aumenta muito.
Professor Luciano Morato em 12/08/2012- email: moratol@bol.com.br

segunda-feira, 6 de agosto de 2012

5 dicas para trabalhar e estudar sem enlouquecer

O gestor de tempo Fernando Serra ensina como conciliar trabalho e estudo sem ficar de cabelo branco



São Paulo - Trabalhar durante o dia inteiro e estudar à noite não é tarefa das mais fáceis. No entanto é uma realidade para muita gente. Mas é possível ter sucesso na carreira profissional e garantir um diploma de graduação, pós ou MBA sem ganhar muitos fios de cabelo branco? O gestor de tempo Fernando Serra dá 5 dicas que ajudam a conciliar todas as obrigações sem enlouquecer:
1 Estabeleça prioridades

É essencial. O primeiro passo é então verificar qual das duas atividades é mais importante agora. "Se a resposta for o trabalho, o profissional pode montar uma grade de estudos com intervalos maiores", diz Serra.
Uma possibilidade é frequentar aulas apenas três vezes na semana. Assim, sobra mais tempo para se dedicar às obrigações do trabalho. Tarefas acadêmicas também podem ser cumpridas com mais tranquilidade, durante as noites livres.
Se a prioridade é conquistar o diploma, a solução é escolher partir para um emprego mais flexível. "É importante poder sair do trabalho no horário certo, para não se atrasar para as aulas", diz Serra. Jornadas de 12 horas diárias, portanto, estão fora de cogitação.

2 Crie uma rotina

E seja extremamente fiel a ela. Estabeleça horários para estudar e para se dedicar aos projetos profissionais. Anote em um calendário ou em uma agenda datas importante de entregas de trabalhos e provas. Dessa forma há menos chances de você adiar o cumprimento das tarefas. A procrastinação é a grande vilã de quem estuda e trabalha.
Com isso, tenha hora certa para dormir e para comer. Cancele compromissos que não sejam urgentes. Por exemplo, sair com os amigos na quarta-feira à noite pode prejudicar o rendimento da quinta e até da sexta-feira.
3 Otimize o tempo livre
"Não existe mágica", diz Serra. Para conseguir dar conta do recado é preciso sacrificar alguns aspectos da vida pessoal. Os horários de lazer devem ser reduzidos.
Estudar aos fins de semana também é uma das primeiras medidas para quem se vê neste tipo de situação. "É preciso entender que se a pessoa trabalha é porque precisa e se estuda é porque isso vai fazê-la progredir no futuro", diz Serra.
Com este pensamento fica mais fácil eliminar distrações como telefonemas para os amigos todas as noites ou assistir televisão por longas horas. O foco deve ser nos ganhos futuros.

4 Use a tecnologia a seu favor

Celulares, smartphones, tablets e notebooks são aliados importantes. "Gravar aulas com o celular pode ser útil", diz Serra. Dessa forma, você pode revisar o conteúdo das aulas enquanto percorre as distâncias entre sua casa, o trabalho e a faculdade. "As ferramentas tecnológicas podem contribuir com o desempenho", diz Fernando Serra. Faça uso delas.

5 Crie grupos de estudos

Ter um networking acadêmico ajuda. Grupos de estudos podem estimular o seu desempenho, na opinião do gestor de tempo. Se precisar faltar a uma aula porque precisou trabalhar até mais tarde, poderá pedir o conteúdo a um colega do grupo. "Um ajuda o outro nos momentos de sufoco", diz Serra. Por isso, desde o início, procure se aproximar de pessoas que tenham as mesmas afinidades.

Como enriquecer e permanecer rico

Ganhos com salário não chegam a 10% entre as fontes de renda que compõe o rendimento dos endinheirados



Trabalhar duro, economizar e guardar dinheiro embaixo do colchão. A receita idealizada para o enriquecimento pode até ter funcionado em tempos mais remotos ou para personagens fictícios, como o Tio Patinhas. Mas fato é que não é o seu salário - nem sua "pão-durice" - que deixam você mais rico. Ou pelo menos não só ou não principalmente.

O relatório de estatísticas mais atualizadas das declarações de imposto de renda dos 400 indivíduos mais ricos dos EUA, divulgado recentemente pela Receita Federal Americana, mostra que os ganhos de capital - a valorização de seus ativos - são a principal fonte de riqueza dos homens e mulheres endinheirados. E que a renda salarial propriamente dita não chega nem a 10% de seus rendimentos. As proporções eram mais ou menos assim em 2009, data da última atualização:

Salários: 8,6%
Juros: 6,6%
Dividendos: 13%
Sociedades e corporações: 19,9%
Ganhos de capital: 45,8%

Tudo bem que essas 400 pessoas tiveram um ganho médio de 202,4 milhões de dólares naquele ano, o que está bem distante da realidade da maioria das pessoas. Mas é possível tirar algumas lições deste mapa. Ter "algo a mais" é fundamental para de fato multiplicar o patrimônio. Veja algumas lições:

Tenha estoque de capital
A primeira coisa que se pode imaginar a partir dos números divulgados pela Receita americana é que os endinheirados têm uma boa parcela do seu patrimônio investida em atividades produtivas ou ativos financeiros que geram renda. Mas para chegar a esse ponto é preciso gastar bem menos do que você ganha e ter um belo estoque de capital.

Pode ser que hoje o seu orçamento seja totalmente consumido em despesas, mas é fundamental fazer um esforço consciente para que haja uma sobra. "A primeira coisa é a crença: o pobre está sempre pensando que a riqueza um dia virá; quem ficou rico acredita que riqueza se constrói", diz o consultor financeiro Mauro Calil.

O mais indicado não é poupar o que sobra no fim do mês, mas sim fazer com que o dinheiro da poupança seja o primeiro a sair dos seus rendimentos todo mês. "Depois de fazer sua planilha de gastos para controlar para onde o dinheiro vai e o que pode ser cortado, é preciso começar a poupar como se estivesse pagando prestações. O dinheiro deve ser o primeiro a sair da conta, que sejam 100 reais", diz Bolívar Godinho, professor do laboratório de finanças da Fundação Instituto de Administração (FIA).

A dica dele é a seguinte: "Você começa poupando 1% da renda no primeiro mês, 2% no segundo mês, e assim por diante, até chegar a 10% no décimo mês. É um bom percentual para começar", orienta Mauro Calil. Essa é uma orientação para quem ainda tem uma renda baixa em comparação ao custo de vida, mas espera aumentar os ganhos com o passar dos anos.

Trabalhar é preciso
À exceção daqueles que herdam uma verdadeira fortuna, quem construiu a riqueza do zero ou de um ponto de partida mais modesto trabalhou sim, e muito, para chegar aonde chegou. Claro que aí também entram questões como o nível educacional, a criatividade para ter ideias com potencial de sucesso, a habilidade para farejar bons negócios e, por que não, uma boa dose de sorte. "Em geral, o milionário vai ficando milionário. Ele não para de trabalhar para curtir a vida", observa Mauro Calil.

O seu salário é o seu instrumento no processo de enriquecimento. Pode ser que, no caso dos milionários, o salário corresponda a uma parte muito modesta da renda; mas para chegar ao nível de ter uma carteira de investimentos de tanta qualidade que a maior parte da renda venha dela, é do salário que você precisa partir. "A pessoa que tem mais chance de ficar milionária é a assalariada, porque ela tem uma receita recorrente, o que facilita o planejamento financeiro", lembra o consultor.

Seja empreendedor


Quase 20% da renda dos milionários americanos vêm de seus negócios e participações em sociedades. Ter uma grande ideia de negócio e fazê-lo ser bem sucedido sem dúvida é uma maneira de ter lucros expressivos em um tempo muitas vezes mais curto do que aquele despendido para multiplicar o patrimônio apenas com aplicações financeiras. Mas isso não significa que, para enriquecer, seja preciso necessariamente abrir o próprio negócio.

Aumentar a renda por meio da ampliação de suas atividades também ajuda a aumentar a folga no orçamento e, consequentemente, a quantia investida em aplicações financeiras geradoras de mais renda. Por mais que seu padrão de consumo também cresça quando a sua renda aumenta, ele não precisa crescer à mesma proporção. Quem ganha mais também pode poupar mais.

Mantenha o padrão de consumo
Seguindo a lógica da formação de um estoque gerador de renda, mantenha o seu padrão de consumo sempre um ou dois degraus abaixo da sua renda. Isso não quer dizer que você não pode comprar um carro importado ou que deva viver a pão e água. Quer dizer apenas que, para ter um carro importado, o custo desse bem tem que encaixar no seu orçamento de maneira tal que ainda sobre um bom tanto para continuar investindo no que gera renda.

Mesmo que tem uma alta renda não deve consumir de maneira estúpida. Quem enriquece muitas vezes se esquece de que qualquer compra - da mais cara à mais barata - deve apresentar boa relação custo-benefício e ser um gerador de felicidade duradoura para o consumidor.

Diversifique os investimentos

Ao conseguir gerar um estoque de riqueza, o poupador está pronto para investir. O primeiro passo é sair da caderneta de poupança - mais indicada para objetivos de curto prazo, até um ano, por exemplo - e buscar investimentos mais sofisticados, que possam simplesmente gerar renda ou, em casos de prazo mais longo, também se valorizar.

"A máxima que vale é a da relação risco-retorno. Quando você se depara com um negócio de retorno extraordinário, o risco também será extraordinário. Muitas vezes é difícil enxergá-lo ou mensurá-lo, mas não quer dizer que ele não exista", diz Samy Dana, professor da FGV-SP. Mas se tem uma lição que se pode aprender com os ricos na hora de investir é que, além de buscar bons negócios, é preciso diversificar quando o seu estoque de riqueza permitir, justamente para reduzir os riscos e evitar ficar pobre da noite para o dia.

"Quem tem dinheiro e sabe mantê-lo investe algo como 10% de sua renda em uma empresa, de modo que se o negócio der errado, a pessoa perdeu apenas 10% do salário. Se der certo, a pessoa dobra sua renda daqui a três, quatro ou cinco anos", observa o consultor Mauro Calil, lembrando que dá para fazer uma analogia com o investimento em ações, por exemplo.

Currículo perfeito, segundo cientistas

Experimentos de Stanford e Harvard mostram que potencial conta mais do que conquistas no currículo




A dica de ouro para quem está elaborando um currículo é clara: apresente todos os dados possíveis que comprovem que você é o candidato ideal para o cargo. Em outras palavras, foque em seus resultados passados e encante o recrutador. Mas experimentos recentes de uma equipe de pesquisadores das Universidades de Stanford e Harvard apontam que potencial, na hora de ser considerado um bom profissional, conta mais no currículo do que os resultados que você já alcançou na sua carreira.

“Sob algumas condições, os participantes do estudo foram mais propensos a contratar pessoas que mostravam ter mais potencial do que aquelas que já tinham um bom histórico profissional. E até eram mais propensos a pagar mais para eles”, diz um trecho do artigo publicado no site da Universidade de Stanford.

Para chegar a essa conclusão, o grupo conduziu oito experimentos. Em um deles, pediu para os participantes avaliarem dois candidatos hipotéticos para um cargo de alta gerência. Um deles teve um bom desempenho em um teste de potencial de liderança, mas um resultado menos impressionante em um teste de avaliação de conquistas passadas. Enquanto o outro mostrou um bom histórico de conquistas em cargos de liderança, mas um resultado mediano no teste de potencial.

De acordo com os pesquisadores, os participantes ficaram mais empolgados em contratar aquele que demonstrou ter mais potencial para liderança do que aquele que já tinha apresentado resultados nesta área. A razão para isso, dizem os especialistas, pode estar ligada ao fato de que, diante da incerteza, as pessoas tendem a pensar mais.

Com isso, saíram na frente aqueles que mostravam qualidades suficientes para servir de alicerce para o potencial observado. Em outros termos, sem evidências de que o potencial irá se confirmar no futuro, de nada vale um currículo que foque no potencial. Especialista explica como fazer isso na próxima página.

Agora, como provar que você tem potencial para se sair bem no cargo no seu currículo? “De fato, o currículo não é uma carta de intenções, mas sim o histórico dos seus feitos passados. Não tem como fazer um currículo projetando o que ele pode fazer”, afirma Rafael Souto, CEO da Produtive.

Confira as dicas do especialista:
Mais do que números
Focar nos resultados alcançados é essencial. Mas, infelizmente, resultados geralmente são apenas números. “Poucos currículos explicam bem como atingiram esta conquista”, diz Souto.

A dica a seguinte: descreva o que você conquistou, mas principalmente como você fez isso. “Isso aproxima você mais da capacidade possível da posição”, explica. O especialista dá um exemplo: “Elevei em 30% o volume de vendas por meio da mudança dos canais comerciais”.

Adeus a “broadcast letter”


Enviar um e-mail com a frase “Segue meu currículo” é a pior aposta de carreira que você pode fazer. Em vez disso aposte em um modelo (bem escrito) de cover letter. “Este texto de comunicação deve estar mais ligado ao futuro do que ao passado. Faça uma sinopse do que você pode fazer”, diz o CEO da Produtive. Mas atenção: escreva um texto de, no máximo, 10 linhas.

Formação acadêmica conta (muitos) pontos
O seu histórico educacional conta muito neste aspecto também. Cursar programas em universidades de ponta - principalmente em áreas correlatas ao cargo em questão – também podem testemunhar positivamente sobre seu potencial profissional.

sexta-feira, 3 de agosto de 2012

MODELO DE COMUNICAÇÃO DE TRANSFERÊNCIA DE CONTA CORRENTE


São Paulo...
  
BANCO SUDAMERIS S.A.
Agência 207
  
At. Sr. RICARDO MAUAD - Gerente
Ref.: MUDANÇA DE AGÊNCIA
  
Prezados Senhores:
  
Autorizo transferir todos os encargos, saldo da minha conta corrente nº................, da agência nº 207 para a agência nº  502, c/c nº..................

Estou transferindo a conta em virtude de minha empresa haver mudado de endereço.

Aproveito para agradecer a atenção que sempre me foi dispensada.

Cordiais saudações.

MODELO DE RESPOSTA AO COMUNICADO DE REUNIÃO


Para:

Atenção a:

De:

Assunto: Resposta ao comunicado de reunião

Caro Senhor,


Sinto informá-lo de que não poderei comparecer à reunião anteriormente agendada para local, data, horário, devido a razões de ordem profissional / pessoal.

Entretanto, teria o máximo prazer em recebê-lo no dia, local, horário, para discutir o projeto.



Cordialmente,


nome
cargo

MODELO DE OFERECIMENTO DE SERVIÇOS


São Paulo...
  
ESCOLA PROFISSIONAL D'ANUNZIO

Ref.: PLASTIFICAÇÃO DE CARTEIRAS DE IDENTIFICAÇÃO E BOLETINS PARA ESTUDANTES

Prezados Senhores:
  
Nossa Organização tem  muitos  anos  de  experiência  na  área de identificação e plastificação, estando devidamente aparelhada para solucionar os problemas da escola, a custos razoáveis, quando do início das matrículas para o próximo ano.

Nossos representantes poderão atendê-los pelo telefone:...
Colocamo-nos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Cordiais saudações,


SIDNEI C. DE LIMA,
Gerente de Vendas.

MODELO DE CARTA DE OFERECIMENTO DE UM PRODUTO NOVO


São Paulo...

COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES CHAVES LTDA.
SANTOS

Prezados Senhores:


Levamos ao conhecimento de V. Sas. que estamos lançando no mercado um novo tipo de papel para carta.

A fim de que possam apreciar melhor a qualidade do nosso lançamento, estamos anexando à presente algumas amostras.

Para informações complementares, caso haja interesse de V. Sas., solicitamos entrar em contato com nosso representante dessa praça, Sr. Marcos Botelho (fone: .......), que lhes dará toda e qualquer assistência.

Ficamos à disposição para esclarecimentos necessários.

Cordiais saudações.

MODELOS DE OFERECIMENTO DE MERCADORIA


São Paulo...

BUS STOP
At. Sra. DIRCE PREDOLIN

Prezados Senhores:


Felicitamos V. Sas. pela inauguração da nova loja no Shopping Center Lapa. Em breve necessitarão de mercadorias variadas e de alta qualidade.

Nossa fábrica dispõe de uma linha completa de malharia como camisetas, shorts, vestidos, maiôs etc.

Temos um serviço de revisão perfeito, preços sem concorrência e o melhor desejo de servi-los.

Venham conhecer nossa fábrica e tomar um cafezinho, quando poderão verificar nossos preços, qualidade e variedades.
Aguardamos.

Cordiais saudações.

MODELO DE CARTA DE MUDANÇA DE ENDEREÇO


São Paulo...

Prezados Senhores:
  
Temos a satisfação de informar-lhes que a partir do próximo dia 3 de fevereiro, nosso novo endereço será: Rua das Andorinhas, 424 - SP, onde os aguardamos para tomar um café. Solicitamos tomem nota.

Os telefones e o fax continuam os mesmos.

Nossas novas instalações são bem mais confortáveis para poder atender a todos os nossos clientes.

Estamos aguardando-os.

Cordiais saudações.


MODELO DE COMUNICAÇÃO DE LIQUIDAÇÃO DE DÉBITO


São Paulo...

JOSÉ MANOEL COELHO & CIA.
CURITIBA - PR


Ref.: LIQUIDAÇÃO DE DÉBITO


Prezados Senhores:


Acabamos de receber seu cheque no valor de R$ 2.000,00, para liquidação da nota promissória nº 325, vencida dia 28-1-97, que lhe devolvemos anexo.

Agradecemos a pontualidade do compromisso e esperamos continuar a merecer sua preferência.

Atenciosamente.

MODELO DE CARTA DE INAUGURAÇÃO DE CONSULTÓRIO


São Paulo...
  
Caro Senhor:


A partir do dia 20 de julho, estaremos atendendo em nosso novo consultório, situado na Avenida 9 de Julho, nº 53 - fone.............., onde passaremos a contar com a grande colaboração dos doutores ROBERTO ULHOA  e DENISE CORDEIRO C. LEONEL.

Estamos equipados com as mais modernas técnicas para proceder a exames e fazer cirurgias.

Colocamo-nos à disposição para o que necessitar.

Cordiais saudações,


CLÍNICA POLI LTDA.
Dra. Marise Magali Valota.

MODELO DE CARTA DE COMUNICAÇÃO DE EXTRAVIO DE MERCADORIA


 São Paulo...
  
SANZ & CIA. LTDA.

CAMPINAS - SP

At.  Srta. Guadalupe.
Ref.: EXTRAVIO DE MERCADORIA
  
Prezados Senhores:


Até hoje não recebemos os artigos constantes da fatura nº 28, de 20 de fevereiro último.

Solicitamos providências para a localização dos mesmos na transportadora, uma vez que a agência local não nos soube dar qualquer informação a esse respeito.

Atenciosamente,


REGINA GUGLIELMO,
Gerente de Vendas.

MODELO DE CARTA ENVIO DE MERCADORIA - 2


São Paulo...
  
TECIDOS SCALA S.A.

BELO HORIZONTE - MG

Atenção do Sr. ÁLVARO TEDESCHI

Prezados Senhores:


Nesta data, embarcamos as mercadorias constantes de seu pedido nº 2729, de 10 de junho último.

Anexo enviamos a fatura nº 105 e a respectiva duplicata.

Agradecemos a preferência.

Saudações.


MODELO DE ENVIO DE MERCADORIA - 1


 São Paulo...
  
LIVRARIA LA ALBERCA
JUNDIAÍ - SP


At. Sr. Jesus Gutierrez

Prezados Senhores:


Seguiram ontem pelo correio os 10 livros de correspondência comercial solicitados por V. Sa.

Lembramos que  nosso faturamento mínimo é de R$ 150,00.

Para um atendimento rápido, por favor, contate nossa filial nessa cidade pelo telefone...............

Obrigado.


Atenciosamente.
>
Prezados Senhores:


Agradecemos seu pedido mencionado.

Não temos no momento em nosso estoque a quantidade total dos pneus solicitados.

Pedimos que entrem em contato urgente com nossa empresa para confirmar se podemos remeter parte do pedido, aproximadamente 50%, ficando o restante para ser despachado dentro de 15 dias.

Cordialmente,


MARCO PAULO GARCIA
Diretor Comercial.

MODELO DE CARTA DE ENVIO DE PARTE DO PEDIDO


 São Paulo...
  
COMERCIAL DE PNEUS ALONSO LTDA.

SANTOS

At. Sr. RODOLFO ROSAS ALONSO
Ref.: Pedido nº 2744

Prezados Senhores:

Agradecemos seu pedido mencionado.

Não temos no momento em nosso estoque a quantidade total dos pneus solicitados.

Pedimos que entrem em contato urgente com nossa empresa para confirmar se podemos remeter parte do pedido, aproximadamente 50%, ficando o restante para ser despachado dentro de 15 dias.

Cordialmente,

MARCO PAULO GARCIA
Diretor Comercial.

MODELO DE ENVIO DE AMOSTRAS


São Paulo...
  
Caro Senhor:


Sua encomenda para o envio de uma amostra de tecido Fibratex 100% algodão recebeu nossa pronta atenção.

Com satisfação lhe enviamos uma amostra e esperamos que os resultados sejam satisfatórios.

O lançamento desse produto será feito na Fenatec, e na próxima semana já poderá ser encontrado em todas as boas lojas do ramo.


Atenciosamente.

MODELO DE DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA


 São Paulo...

Senhores:

Lamentamos muitíssimo ter que devolver a mercadoria constante do pedido no 25, em virtude de não corresponder à qualidade por nós solicitada e exigida pelos nossos clientes.

As chapas não estão bem temperadas e não suportariam a temperatura a que têm que ser expostas.

Dado à importância do pedido e por ser uma grande quantidade, se não puderem nos entregar novas chapas no prazo de 15 dias, teremos grandes prejuízos, tanto financeiros como de prestígio, os quais serão divididos com V. Sas.

Aguardamos notícias urgentes.

Atenciosamente.

MODELO DE COMUNICAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DE DUPLICATA


São Paulo...

BANCO DO NORDESTE S.A.
Ag. São Bento


Ref.: DEVOLUÇÃO DE DUPLICATA

Prezados Senhores:

Devolvemos-lhes a duplicata nº 4785 (do Banco Real S.A.), emitida em 4/5 último, pela XYZ-Brasil S.A., com vencimento para 30/5, no valor de R$ 2.000,00, em cobrança neste banco.

Recusamos a remessa pelo motivo de já ter sido paga no dia 15/5 diretamente ao fornecedor.

Atenciosamente,

Elisa Rodriguez Bares.

MODELO DE CONFIRMAÇÃO DE PEDIDO


Para:

Atenção a:

De:

Assunto: Confirmação de pedido

Prezados Senhores,


Junto à sua carta de data, tivemos a satisfação de destacar seus pedidos identificação, totalizando quantidade e produto.

Os referidos pedidos foram confirmados para execução a partir de data, conforme já tivemos oportunidade de lhes informar em nossa carta identificação, salvo motivos de força maior. Entretanto, se for necessário, podemos mandar parte da remessa ainda no decorrer do mês.

Atenciosamente,

nome
cargo

MODELO DE COMUNICADO DE REUNIÃO


Para:

Atenção a:

De:

Assunto: Comunicado de reunião

Prezado Senhor,

Conforme nossa conversa telefônica, estou escrevendo para lembrá-lo da reunião agendada em data, para discutirmos as mudanças estabelecidas.

A reunião está marcada para horário, local, data.

Solicito, portanto, a comunicação de qualquer impedimento de sua parte.
  
Atenciosamente.

nome
cargo

MODELO DE COMUNICAÇÃO DE NOVO SERVIÇO DE TELEVENDAS


Para:

Atenção a:

De:

Assunto: Comunicação de novo serviços de televendas

Prezado Cliente:

Nós, da empresa, estamos sempre procurando atendê-lo com a maior eficiência possível. Por isso, estamos colocando à sua disposição nosso serviço de TELEVENDAS. Agora, com apenas um telefonema, você faz pedidos e esclarece qualquer dúvida sobre faturas, entregas ou sobre produtos em geral.

Cole o adesivo que acompanha a carta em local de fácil visualização e tenha sempre ao seu alcance o televendas nome. Ligue gratuitamente de qualquer lugar do Brasil para telefone. O horário de atendimento é, de segunda a sexta-feira, das hh:mm às hh:mm horas.
  
Atenciosamente,

nome
cargo

MODELO DE COMUNICAÇÃO DE LIQUIDAÇÃO DE DÉBITO


Para:

Atenção a:

De:

Assunto: Comunicação de liquidação de débito

Prezados Senhores,

 Acabamos de receber notificação de seu pagamento no valor de quantia, para liquidação de nota promissória ou duplicata número número da nota promissória ou duplicata, vencida em data do vencimento, que lhe devolvemos em anexo.

Agradecemos a pontualidade do compromisso e esperamos continuar a merecer sua preferência.

Atenciosamente.
  
nome
cargo

quinta-feira, 2 de agosto de 2012

MODELO DE CIRCULAR - COMUNICAÇÃO DE MUDANÇA DE ENDEREÇO

São Paulo...


Senhores Clientes:

Devido à desapropriação, pela Prefeitura, do prédio em que funciona nossa fábrica, atenderemos provisoriamente, a partir do dia 27 próximo, na Av. Antilhas, nº 44, onde esperamos continuar a merecer sua preferência.

Oportunamente, informaremos nosso endereço definitivo.

Cordialmente.

MODELO DE CIRCULAR - COMUNICAÇÃO DE FÉRIAS COLETIVAS

São Paulo...


Prezado Cliente:

Estaremos em férias coletivas no período de 23/12/9.. até 20/1/9...

Portanto, pedimos a gentileza de reforçarem seu último pedido para evitar falta de mercadoria.

Aproveitamos essa oportunidade para agradecermos a todos os nossos clientes e fornecedores por mais um ano de parceria comercial.

Desejamos a todos um Natal de paz, cheio de amor, prosperidade e harmonia.

Atenciosamente,

PRODUTOS NATURAIS MACEDO LTDA.,

Jane B. Macedo (Diretora).

MODELO DE RESPOSTA

São Paulo...

Prezado Sr. Farias:

“Sim, já fizemos muitas contagens no hotel, inclusive, já contamos as cadeiras e as mesas.

Queremos que o senhor saiba que o mais importante para nós é poder continuar a contar com o senhor como hóspede do hotel.

Desculpe nossa falha."

MODELO DE CARTA DE RESPOSTA PARA O GERENTE DO HOTEL


São Paulo...

Prezado Sr. Gerente:

Estou inconformado em saber que há hóspedes tão distraídos.

Suponho que alguns visitantes do Salão do Automóvel carreguem "nos bolsos" dois ou três carros, ou que alguns visitantes do Simba Safári possam pegar um tigre e um leão e escondê-los no saquinho de pipocas (após ter tirado as pipocas, é claro) e levá-los para casa.

Acontece que o tempo estava quente e não havia necessidade de dois cobertores em cada cama, então, chamei a camareira e pedi gentilmente que os levasse.

Se o senhor se der ao trabalho de pedir para alguém contar os cobertores do hotel, verá que não falta nenhum.

PS.: A propósito, o senhor já contou as mesas e as cadeiras do hotel ultimamente?



MODELO DE CARTA ESCRITA POR UM GERENTE DE HOTEL


São Paulo...

Prezado Sr. Farias:

Todos os dias, quando os clientes deixam os quartos, fazemos a costumeira inspeção.

Quando a mesma foi feita no quarto que o senhor ocupou com sua família, nosso funcionário comunicou-nos que um cobertor de casal e um de solteiro, no valor de R$ 500,00, estavam faltando. Certos hóspedes, sem perceber, os misturam com suas roupas, colocando-os nas malas e, quando descobrem, enviam-nos de volta.

Caso isso tenha ocorrido, solicitamos a fineza de entrar em contato com o hotel.

Agradecemos a atenção.


Cordialmente.



MODELO DE AVISO GENERICO

Para:


Atenção a:

De:

Assunto: Aviso genérico

Caros senhores,

Para conhecimento de V. Sas., comunicamos que em data, fato.

Agradecemos a V. S. a atenção dispensada.

Cordialmente,

nome

cargo

MODELO DE AVISO DE TERMINO DE CONTRATO

Para:


Atenção a:

De:

Assunto: Aviso de término de contrato

Prezado Cliente,

Seu contrato de tipo de contrato firmado conosco vence em data de vencimento. Vale lembrar que, para continuar contando com as facilidades contratadas, é importante que V.Sa. faça a renovação.

Para sua conveniência, enviamos um formulário de renovação do contrato e os respectivos boletos de pagamento bancário, com opções para pagamento parcelado ou à vista com desconto. Assim, você estará garantindo a manutenção dos serviços e a proteção e conservação do seu patrimônio.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos no telefone DDD + número do telefone, com o Sr nome do encarregado.

Cordiais saudações,

nome

cargo



MODELO DE AVISO DE OCORRENCIA DE ACIDENTE

Para:


Atenção a:

De:

Assunto: Aviso de ocorrência de acidente

Caros Senhores,

Informamos V. Sas. que ocorreu um acidente com o veículo portador do conhecimento número do conhecimento, em data, na cidade de nome da cidade, estado de nome do estado, no qual se encontravam as mercadorias constantes do pedido nº número do pedido.

Todas as providências foram tomadas para pronto atendimento no local, tendo a carga prosseguido viagem para seu destino, onde será efetuada, juntamente com o destinatário da mesma, a vistoria para apuração do prejuízo.

Solicitamos a V. Sas. que mantenham contato com seu cliente, de forma que decidam a respeito de:

- reposição das mercadorias danificadas;

- valor da indenização;

- a quem se procederá a indenização.

Aguardo seu pronunciamento e sua disposição para quaisquer outras informações. Atenciosamente,

nome

cargo

MODELO DE AVISO DE MUDANÇA DE ENDEREÇO

Para:


Atenção a:

De:

Assunto: Aviso de mudança de endereço

Prezados Senhores(as):

Temos a satisfação de informar-lhes que a partir do próximo dia data, estaremos atendendo em novo endereço, que se segue:

nome da empresa

novo endereço

CEP - cidade - UF

Telefone - fax

home page - e-mail

Nossas novas instalações são bem mais confortáveis para poder atender bem a todos os nossos clientes.

Estamos aguardando-os.

Cordiais saudações,



nome

cargo

MODELO DE AVISO DE LANÇAMENTO DE PRODUTO OU SERVIÇO

Atenção a:

De:

Assunto: Aviso de lançamento de produto ou serviço

Caros senhores,

A empresa, tradicional ramo de atividade da empresa, está promovendo o lançamento de uma nova linha de produtos / serviços, que pode satisfazer ainda mais suas necessidades, contribuindo para o aumento de produtividade e lucratividade nos seus negócios. São eles:

Descrição do produto ou serviço 1

Descrição do produto ou serviço 2

Descrição do produto ou serviço 3

Estamos a sua disposição para maiores informações sobre os lançamentos,

Atenciosamente,







nome

cargo

MODELO DE AVISO DE INCORPORAÇÃO DE EMPRESA

Para:

Atenção a:

De:

Assunto: Aviso de incorporação de empresa

Setor de Compras

Mais uma vez nos correspondemos com nossos clientes a fim de enfatizar que o produto passa agora a ser produzido pela empresa, herdeira do pioneirismo e da tradição conquistados pela empresa, ao longo de anos.

Gostaríamos de salientar que nosso produto mantém a mesma qualidade que conquistou a liderança neste segmento de mercado.

Colocamos a nossa central de atendimento à disposição para maiores informações pelos telefones:


Telefone 1

Telefone 2



Certos de poder contar com sua preferência,







nome

cargo



MODELO DE AVISO DE AUMENTO DE PREÇO DE MENSALIDADE

São Paulo, 20 de Março de 2003.


Circular nr. 05-2003

Senhores Pais,

Devido às muitas alterações na política econômica de nosso país e adequação à nossa planilha de custos, há necessidade de mudanças. Para mantermos a qualidade e investimentos, chegamos a um consenso ideal para ambos, o valor da mensalide do(a) aluno(a) João da Silva será de R$ 350,00.

Contamos com sua compreensão. O nosso principal objetivo é sua completa satisfação. Trabalhamos sempre para o sucesso de nossa parceria.

Atenciosamente,

XKY Centro Educacional.

MODELO DE AVISO DE AUMENTO DE PREÇO

Para:


Atenção a:

De:

Assunto: Aviso de aumento de preços

Caros Senhores,


Devido a fatores alheios à nossa vontade, como aunento do custo de matéria prima e serviços relativos à nossa atividade, comunicamos que seremos obrigados a alterar o preço de alguns de nossos produtos/serviços, como se segue:


Produto 1 Preço atual

Produto 2 Preço atual

Produto 3 Preço atual



Os demais produtos conservam o mesmo preço.



Continuamos à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos, contando, antecipadamente, com sua compreensão.





Atenciosamente,







nome

cargo



MODELO DE AVISO

O Departamento de Recursos Humanos comunica a todos os funcionários que a Diretoria, por liberalidade, resolveu que não haverá expediente na segunda-feira de carnaval. O expediente voltará ao normal quarta-feira de cinzas, às 12h00.

São Paulo...

José Martins

Diretor de Recursos Humanos

MODELO DE CARTA JUSTIFICATIVA PELA AUSÊNCIA

1. Recebemos e agradecemos seu convite referente à FENATEC.

Impossibilitados de comparecer, por motivo de viagem, desejamos expressivo sucesso.

Cordialmente.

2. Impossibilitados de comparecer ao almoço comemorativo da nomeação da nova gerência de vendas, congratulamo-nos com V. Sas. e agradecemos a gentileza do convite.

Cordialmente.

3. A grande enchente que houve em São Paulo no último dia 28 foi a única causa do meu não-comparecimento à solenidade de posse, pelo que peço muitas desculpas.

Atenciosamente.





MODELO DE CARTA DE AUMENTO DE PREÇOS

São Paulo...


Senhores:

Com referência à conversação telefônica que mantivemos com o Sr. Dino, com relação às peças que fabricamos para essa empresa, informamos que, com as novas modificações para conseguir a qualidade desejada por V. Sas., tivemos que investir mais 2% em novas matérias-primas, passando o custo de cada peça para R$ ...

Confirmem-nos quanto antes possível se podemos enviar a mercadoria.

Gratos.

Cordialmente.





MODELO DE CARTA AUMENTO DE PREÇOS

São Paulo...


Caro Senhor:

Estamos enviando um catálogo com os cinco novos lançamentos em aparelho de jantar, da linha flores silvestres.

Examine-os com atenção.

Em todos os produtos que adquirimos sentimos o aumento do custo de vida.

O senhor notará que esse novo lançamento está com o preço um pouco elevado. Os lançamentos efetuados até dois meses atrás conservam o mesmo preço.

Mas de uma coisa o senhor pode estar certo: a qualidade continua cada dia melhor.

Agradecemos a atenção.

Cordialmente.

MODELO DE DEMONSTRAÇÃO DE ATENÇÃO

São Paulo...

Caro Sr. Osmar:

Estamos em expansão!

Estamos prontos para realizar nosso trabalho em melhores condições e mais eficientemente.

Ficaremos satisfeitos em que venha visitar nossas instalações e constatar pessoalmente o progresso que alcançamos. Venha tomar um café conosco.

Queremos que saiba que estamos dispostos a continuar a servi-lo, cada vez melhor.

Cordiais saudações.



MODELO DE ANÚNCIO DE PEQUENO ATRASO NO ENVIO DAS MERCADORIAS

ANÚNCIO DE PEQUENO ATRASO NO ENVIO DAS MERCADORIAS




São Paulo...

Prezados Senhores:

Sentimos comunicar-lhes que, por motivos alheios a nossa vontade, a fabricação das mercadorias solicitadas em seu pedido nº 004 sofreu um pequeno atraso, em virtude da falta de matéria-prima.

Serão enviadas no próximo dia 30 e não no dia 20, como havíamos prometido.

Esperando que esse atraso não lhes ocasione nenhum prejuízo, solicitamos desculpas.

Cordiais saudações,

EMI RODRIGUEZ BARES,

Chefe de Vendas.



MODELO DE CARTA PARA UMA ALUNA


São Paulo...

Prezada Lily:

Bem-vinda ao curso.

Tive o prazer de avaliar suas cartas. Primeiramente, aconselho-a a escrever de forma mais concisa, dizer o que pensa numa linguagem mais simples.

Você notará que suas cartas se tornarão mais efetivas quando a mensagem for transmitida com poucas palavras. Obviamente, uma carta concisa e clara revela que seu autor sabe o que quer.

Se você estiver interessada em aprender um pouco mais, leia com muita atenção a apostila do nosso curso e procure atualizar-se sempre.

Saudações,









MODELO DE ADVERTÊNCIA A FUNCIONÁRIO

Para:


Atenção a:

De:

Assunto: Advertência a funcionário

Caro Senhor nome do destinatário,

Temos notado seus constantes atrasos ao serviço, sem nenhuma justificativa que nos satisfaça; além disso, já foi advertido inúmeras vezes por seu encarregado e mesmo assim o Sr. continua reincidindo nesse erro. Serve, portanto, a presente para adverti-lo de que, em caso de continuidade desses atrasos, seremos forçados a tomar medidas mais enérgicas.

Esperando a sua colaboração nesse assunto, pedimos o seu ciente na cópia desta.

Atenciosamente,







nome

cargo